BANGKINANG, RiauOnline.com - Dua hari belakangan ini, pelanggan Telkom Wilayah Bangkinang merasa kecewa dengan jaringan Speedy. Jaringan biasanya bagus, tetapi dua hari ini sangat mengecewakan sekali. Sehingga pekerjaan yang biasanya lancar jadi terganggu.

Rasa kekecewaan ini diungkapkan salah seorang pelanggan Telkom Wilayah Bangkinang, Aulia (29) warga Jalan A Rahman Saleh, Bangkinang, kepada wartawan, Sabtu (21/04/2012) malam.

"Sudah dua hari ini jaringan sering putus-putus. Saya sudah melaporkan ke pihak Telkom, tapi tidak ada tanggapan sama sekali. Jadi terpaksa harus mengerjakan pekerjaan mengunakan modem. Untung saja masih ada modem, itulah yang saya gunakan," kesalnya.

Menurutnya, perihal sering putus-putusnya jaringan speedy sejak kemarin. Sudah disampaikan kepada pihak Telkom, tapi tidak ada respon, padahal mereka berjanji akan datang untuk melakukan pemeriksaan jaringan tersebut.

"Tapi setelah ditunggu-tunggu, tidak ada juga yang datang. Janji mereka mau datang pagi tadi, namun hingga malam ini, tidak ada juga datang. Hal ini yang membuat kami kecewa selaku pelanggan. Dan kami minta agar pihak Telkom memperbaiki pelayanan terhadap konsumennya," gerutunya.

Apabila tidak ada juga tanggapan terhadap keluhan pelanggan, Ia berencana akan melaporkan ke Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) Pekanbaru, karena selaku pelanggan ia merasa sangat dirugikan.

" Tiga bulan sebelumnya, kejadian seperti ini juga terjadi. Tapi kita sabarkan saja, namun siapa manusia yang sabar dengan kondisi yang seperti ini terus-menerus," ujar Aulia. ***